Das "Schwarze Schaf des Jahres 2011": kindergarten-shop.eu

München, 15. März 2011. Bereits zum fünften Mal wählte eine Fachjury das „Schwarze Schaf des Jahres“, das OpSec Security, Gründer der Initiative „Das Schwarze Schaf“, am heutigen Weltverbrauchertag bekannt gibt. In diesem Jahr fiel die Wahl der fünf Jurymitglieder auf die Verkaufsplattform kindergarten-shop.eu. Mit dieser negativen Auszeichnung machen die Markenschutzexperten von OpSec seit 2006 auf unlauteren Handel im Internet und die kriminellen Methoden von Internetbetrügern aufmerksam.

Keine Warenlieferung, keine Geldzurückerstattung und wenig serviceorientiert – diese Kritikpunkte von Verbrauchern überzeugten die diesjährige Jury, dem Betreiber der Seite kindergarten-shop.eu den Negativ-Preis „Das Schwarze Schaf des Jahres 2011“ zu verleihen.
„Ein unübersichtlicher Internetauftritt und schlechter Kundenservice sind ärgerlich, Entgegennahme und Einbehalt von Geld, ohne die vereinbarte Lieferung vorzunehmen, noch dazu von mitunter allein erziehenden, finanzschwachen Eltern, die ihren Kindern ein Spielzeug schenken wollen, ist aus meiner Sicht nicht nur bösartig, sondern, wenn es Methode hat, auch kriminell. Dieser Anbieter erhält daher wohl zu Recht das Schwarze Schaf des Jahres“, sagt Jurymitglied Dr. Magnus Hirsch, Partner bei SKW Schwarz Rechtsanwälte.

Die Masche vom kindergarten-shop.eu:
Ob Stofftiere, Bücher, Bastelmaterialien oder verschiedenes Spielzeug – der Kindergarten-Shop (kindergarten-shop.eu) bietet alles, was das Herz kleiner Kinder begehrt. Ärgerlich ist jedoch, dass laut verschiedener Verbrauchermeldungen in vielen Fällen die bestellte und im Voraus bezahlte Ware gar nicht angekommen ist. Darüber hinaus scheint auch der Kundenservice äußerst schlecht zu sein. Wie betroffene Verbraucher OpSec meldeten und wie auch verschiedenen Erfahrungsberichten in Onlineforen zu entnehmen ist, erfolgte auf ihre Beschwerden und Nachfragen keine Reaktion des Betreibers. Widerrufsschreiben kamen angeblich nicht an und ihr Geld wurde ihnen nicht zurückerstattet.
Darüber hinaus liefern auch andere Punkte Anlass zur Kritik. So wirkt die Homepage insgesamt sehr unübersichtlich und überladen und die AGB sind nur schwer zu finden und zudem sehr verbraucherunfreundlich, da sich der Händler 14 Tage vorbehält, das Angebot seiner Kunden – also die Bestellung – anzunehmen oder nicht. Das heißt, es kann passieren, dass ein Kunde direkt nach Erhalt einer Bestätigungsmail das Geld überweist und dann vergeblich auf die Ware wartet, weil der Verkäufer sich entschieden hat, das Angebot nicht anzunehmen. An dieser Stelle ist anzumerken, dass die AGB zwischenzeitlich geändert wurden und zu dem Zeitpunkt, als die Seite zum „Schwarzen Schaf des Monats" gekürt wurde, gesetzlich nicht haltbar waren. Inzwischen sind sie „nur noch“ kundenunfreundlich.

Die Jurymitglieder im Überblick:

• Dr. Magnus Hirsch, Fachanwalt für gewerblichen Rechtsschutz, Rechtsanwalt und Partner bei SKW Schwarz Rechtsanwälte

• Stephanie Kutscher, Referentin EU-Initiative klicksafe

• Christine Lacroix, Geschäftsführerin der Plagiarius Consultancy GmbH

• Sieghart Vosseler, Arbeitsbereichsleiter Organisierte Kriminalität, Zollfahndungsamt Stuttgart, Dienstsitz Freiburg

• Sabina Wolf, freie Wirtschaftsjournalistin, u.a. für ARD Plusminus tätig

„Genau wie beim Negativpreis ‚Plagiarius’ geht es bei der Wahl des ‚Schwarzen Schafes’ darum, besonders dreiste und unlautere Geschäftspraktiken ins öffentliche Licht zu rücken und die Verbraucher zu warnen und gleichzeitig zu sensibilisieren. Daher unterstütze ich diese Initiative“, so Jurymitglied Christine Lacroix, Geschäftsführerin der Plagiarius Consultancy GmbH.

Erfreulich ist, dass einige Online-Shops, die im vergangenen Jahr mit dem Negativ-Preis ausgezeichnet wurden, mittlerweile ihren Dienst eingestellt haben oder zumindest nicht mehr unter derselben Internetadresse agieren. Dazu zählen zum Beispiel online-downloaden.de und wohlstand-heute.com.

Über die Initiative „Das Schwarze Schaf“:
Um auf unlauteren Handel im Internet und die kriminellen Methoden von Internetbetrügern aufmerksam zu machen und Verbraucher vor den dreistesten Betrügern und Betrugsmaschen im Internet zu warnen, haben die Mitarbeiter von OpSec Security im April 2006 die Initiative „Das Schwarze Schaf“ ins Leben gerufen. Seitdem zeichnen sie monatlich die dreistesten Rechtsverletzungen im Internet mit dem Negativ-Preis „Das Schwarze Schaf“ aus. Dazu wählt OpSec aus allen von Verbrauchern und Firmen gemeldeten Fällen den frechsten Fall aus und ernennt ihn zum „Monatsschaf“. Einmal jährlich kürt dann eine Jury aus Vertretern aus Politik, Wirtschaft und Medien aus allen „Monatsschafen“ ein „Jahresschaf“. Veröffentlicht werden die Schwarzen Schafe auf der Homepage www.das-schwarze-schaf.com.

Verbraucher und Unternehmen können OpSec ihre persönlichen Schwarzen Schafe per Fax unter der Nummer + 49 (0) 89 / 79 07 8-333 oder per E-Mail an die Adresse schwarzes-schaf@opsecsecurity.de schicken. Weitere Informationen gibt es unter www.das-schwarze-schaf.com.

Über OpSec Security:
Die OpSec Security GmbH (vormals P4M GmbH – Die InternetAgenten) mit Sitz in München gehört zur OpSec Security, Inc., einer 100-prozentigen Tochter der OpSec Security Group plc (London AIM: OSG). Als weltweit führender Anbieter von Anti-Fälschungstechnologien sowie von Lösungen und Dienstleistungen für Off- und Online-Markenschutz ist OpSec für mehr als 300 Unternehmen unterschiedlicher Branchen und für über 50 Regierungen weltweit tätig. Die OpSec Gruppe betreibt Produktionsstätten und Forschungseinrichtungen in den USA und in Großbritannien und agiert auf dem amerikanischen, europäischen und asiatischen Markt. Weitere Informationen finden Sie unter: www.opsecsecurity.de

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